한 번 받고 나오는 길에 10회권을 권유받습니다. 계산해 보면 한 회당 2만 원 가까이 싸집니다. 그런데 선불로 묶는 돈이라 따져 볼 것이 몇 가지 있습니다. 계약 전에 확인할 항목만 정리했습니다.
회원권은 서비스가 아니라 선불 거래입니다
10회권을 끊는다는 것은 아직 받지 않은 관리 아홉 번 값을 미리 낸다는 뜻입니다. 그 아홉 번은 몇 달에 걸쳐 나눠 받게 되고, 그사이 매장 사정도 내 사정도 바뀝니다. 할인율만 보고 결정하기 어려운 이유가 여기 있습니다.
그래서 판단은 두 가지로 갈립니다. 앞으로 몇 달 안에 그만큼 갈 것이 확실한지, 그리고 못 가게 됐을 때 돈이 돌아오는 구조인지. 얼마나 자주 받는 것이 적당한지는 마사지는 얼마나 자주 받아야 할까 편을 참고해 판단하면 됩니다.
할인율을 실제로 계산해 봅니다
정가 9만 원짜리 90분 관리를 10회권 75만 원에 판다고 하면, 한 회당 7만 5천 원입니다. 할인은 16% 남짓입니다. 여기까지는 좋습니다.
문제는 사용률입니다. 열 번 중 일곱 번만 쓰고 유효기간이 끝나면 실제 단가는 회당 10만 7천 원이 됩니다. 정가보다 비싸집니다. 회원권의 손익은 할인율이 아니라 다 쓸 수 있느냐에서 갈립니다. 유효기간이 6개월인데 두 달에 한 번 갈 생각이라면 애초에 계산이 맞지 않습니다.
환불 규정 — 다 쓰기 전에도 해지할 수 있습니다
선불 회원권은 계약 기간이 이어지는 거래라, 소비자가 중간에 그만두겠다고 할 수 있는 것이 원칙입니다. 남은 횟수를 못 쓰게 되는 구조가 아닙니다.
계산은 보통 이렇게 합니다. 이미 받은 횟수를 할인 전 정가로 계산해 빼고, 남은 금액에서 위약금을 뺀 나머지를 돌려받습니다. 위약금은 남은 대금의 10%를 넘지 않는 것이 기준입니다. 여기서 자주 부딪히는 부분이 정가 기준 공제입니다. 할인받은 단가로 계산해 달라는 요구는 대개 받아들여지지 않습니다.
"환불 불가"라고 적힌 문구 자체는 그것만으로 효력을 갖지 않습니다. 다만 다투는 데 시간이 들기 때문에, 계약 시점에 조건을 적어 두는 편이 훨씬 빠릅니다.
유효기간이 지난 뒤에 찾아가는 경우도 흔합니다. 기간이 끝났다고 해서 낸 돈이 전부 사라지는 것으로 보지는 않습니다. 다만 시간이 오래 지날수록 사용 내역을 증명하기 어려워지므로, 몇 번 받았는지 기록이 남는 방식인지 처음에 확인해 두는 편이 좋습니다. 종이 쿠폰에 도장을 찍는 방식이라면 사진으로 남겨 둡니다.
20만 원이 넘으면 카드 할부로 결제합니다
현금이나 계좌이체로 내면 매장이 문을 닫았을 때 돌려받을 방법이 사실상 사라집니다. 카드는 다릅니다.
결제 금액 20만 원 이상, 할부 기간 3개월 이상이면 남은 할부금 지급을 카드사에 중단해 달라고 요청할 수 있습니다. 매장이 서비스를 제공하지 못하게 됐을 때 쓰는 장치입니다. 일시불이나 2개월 할부는 이 요건에서 빠지므로, 회원권처럼 뒤에 받을 것이 남은 결제는 3개월 이상 할부로 끊어 두는 편이 안전합니다.
계약서에 남겨야 할 네 줄
따로 양식이 없는 매장이 많습니다. 그럴 때는 영수증 뒷면이나 문자로라도 네 가지를 남겨 둡니다.
- 총 금액과 횟수, 회당 단가
- 유효기간과 연장 가능 여부
- 중도 해지 시 정산 기준(정가 공제인지 할인가 공제인지)
- 담당 관리사 지정 여부와 그 사람이 그만뒀을 때의 처리
마지막 항목이 실제로 분쟁이 잦습니다. 특정 관리사가 좋아서 끊었는데 그 사람이 옮기면 남은 횟수의 의미가 달라집니다. 매장을 고르는 기준은 좋은 마사지샵 고르는 법 편에 정리해 두었습니다.
권유가 부담스러울 때
관리를 받는 중에 회원권 이야기가 나오면 판단이 흐려집니다. 몸이 풀린 상태이고 거절하기도 어색합니다. 이럴 때는 "오늘은 단회로 하고 다음에 결정하겠습니다" 한 문장이면 충분합니다. 좋은 매장이라면 다음에도 같은 조건으로 받아 줍니다. 권유를 어디까지 받아들일지는 추가 코스 권유 대응 기준 편에 따로 적어 두었습니다.
회원권을 안 끊는 편이 나은 경우
세 가지입니다. 그 매장에 처음 갔거나, 유효기간 안에 다 쓸 자신이 없거나, 현금 결제만 받는 곳입니다. 특히 첫 방문에 권유받는 장기 회원권은 서두를 이유가 없습니다. 두세 번 받아 보고 관리사와 압이 맞는지 확인한 뒤에 결정해도 늦지 않습니다. 처음 방문에서 무엇을 확인하면 되는지는 처음 가는 마사지샵 상담 편에 정리돼 있습니다.
